Marketing pela internet - sem spam e apesar do spam
Falo de uma estratégia pensada para usar a internet de forma barata, eficaz e inteligente. Falo de usar a internet para fazer com que seus clientes, ativos ou potenciais, saibam quem você é, o que e como pode lhes oferecer. Apesar de um monte de gente usar a internet para jogar lixo na nossa caixa de entrada, falo de usar a internet para despontar no meio do lixo.
E como fazer isso?
Sem dúvida não é mandando spam!

Carlos Sider é engenheiro químico e administrador de empresas. Tem atuado por muitos anos como executivo contratado por empresas como Bunge, Rhodia, Tintas Coral, Eternit, no Brasil e no exterior, e nos últimos 9 anos como principal executivo. Atualmente é o CEO da Konzept para a América Latina.

Ofertas de negócios miraculosos, correntes de todo tipo, mensagens de auto-ajuda, fotos da fulaninha sem roupa, viagra barato, aumente seu pênis. Lixo de todo tipo. Sem contar as armadilhas contendo todo tipo de vírus. Não há quem não abomine spam – aquelas mensagens indesejáveis recebidas por email.

Mas, mesmo assim, não há quem não use a internet para fazer negócios, mandar propostas, pagar contas, checar recebimentos, etc, etc.

Como inserir o seu marketing no meio de toda essa confusão?

Não, não estou falando daquelas ofertinhas baratas do tipo “divulgue sua empresa! Compre agora listas contendo milhões de e-mails!” Isso é barca furada, perda de tempo, puro lixo. Por algumas razões:

1) estas listas em geral são muito desatualizadas. Mais de metade dos emails é inativa, e muitos dos que ainda estão não encontram gente de carne e osso do outro lado. São apenas endereços técnicos;

2) o uso de mailers (programas para envio massivo de e-mails) que são vendidos junto com estas listas faz com que seu domínio seja bloqueado muito rapidamente. Cai nas listas negras anti-spam que todos os provedores estão carecas de alimentar;

3) desperta em quem recebe as suas mensagens a mesma sensação que você tem ao receber muitos emails indesejáveis: ódio, desprezo, alguma coisa parecida

Portanto, esqueça estas listas, esqueça a ideía de mandar emails aleatórios a quem quer que seja.

Mas, se não estou falando de mail-marketing, estou falando do quê?

Falo de uma estratégia pensada para usar a internet de forma barata, eficaz e inteligente. Falo de usar a internet para fazer com que seus clientes, ativos ou potenciais, saibam quem você é, o que e como pode lhes oferecer. Apesar de um monte de gente usar a internet para jogar lixo na nossa caixa de entrada, falo de usar a internet para despontar no meio do lixo.

E como fazer isso?

Sem dúvida não é mandando spam!

Veja um caso real.

A Protecto é uma distribuidora de produtos especializados para construção civil. Seus clientes são em geral construtoras, prestadores de serviço, indústrias e construtores autônomos, além de arquitetos, engenheiros, decoradores. Uma vasta comunidade com interesses distintos.

O negócio da empresa extrapola a venda de produtos. O negócio inclui associar a estes produtos serviços de aplicação e conhecimento técnico. A boa venda ocorre depois de uma boa recomendação, de uma boa especificação, e depende de uma aplicação competente.

Portanto, o website da empresa não se limita a mostrar os produtos que vende. Ele mostra como usar estes produtos de forma correta e inteligente. Os técnicos da empresa escrevem artigos, analisam produtos e sistemas, dão dicas, descrevem e informam as novidades do segmento. Enfim, demonstram sua especialidade.

Além disso, a empresa edita quinzenalmente uma revista virtual. Na verdade, nada mais que uma sub-página do próprio site, enviado por email para quem assim o solicita.

Mais ainda, recentemente começou a editar mais um jornal virtual. Um boletim voltado especificamente aos compradores de construtoras. Novamente enviado aos compradores que assim o solicitam.

Resultado? Após um ano de operação do website, a revista virtual conta com quase 11.000 assinantes (bem diferente dos “milhões de e-mails” dos spams), e um volume de 170.000 visitas mensais. E embora a empresa não venda nada através do website, mais da metade das vendas efetivas tem seus processos comerciais iniciados por ele. Um autêntico caso de internet com foco.

A empresa tem clientes que preferem não usar tanto assim a internet? Por certo os tem. Para estes a empresa utiliza outros métodos de abordagem e contato, dos mais tradicionais aos inusitados. A internet é apenas um dos canais usados pela Protecto.

Este é o caso de uma empresa. Que tal ter o seu caso contado como exemplo?